TUI start nog dit jaar een loyalty-programma voor klanten in Nederland en Belgiƫ. Door TUI-punten te sparen kunnen reizigers upgrades verdienen in hotels, tijdens vliegreizen, cruises en andere activiteiten van de reisorganisatie.
Het loyality-programma gaat de TUI Smiles Rewards Club heten. Net zoals al decennia bekend bij luchtvaartmaatschappijen als KLM hoopt TUI zo klanten meer aan zich te binden. āHet is het eerste loyalty-programma van de TUI Groupā, vertelt directeur Arjan Kers aan Reisbizz. āWe willen de loyaliteit van onze klanten verhogen. Eind dit jaar beginnen we hier.ā
Begonnen in Scandinaviƫ
Het loyalty-programma is in Finland als pilot gestart en is sindsdien al uitgerold in de andere noordelijke landen: Denemarken, Noorwegen en Zweden. Gedurende het jaar worden extra functionaliteiten, partners en verdienmogelijkheden toegevoegd. Later dit jaar volgen Verenigd Koninkrijk en Ierland en dus ook Nederland en Belgiƫ.
TUI ās loyaliteitsprogramma moet de groei in alle bedrijfsonderdelen door klantwaarde, herhalingsaankopen en persoonlijke ervaringen versterken. Klanten kunnen straks punten ofwel āSmilesā sparen op het volledige aanbod van het bedrijf.
Nieuwe boodschap
Volgens TUI biedt het programma voor reisbureaus en franchisepartners een kans om hun rol als vertrouwd adviseur te versterken. āFrontlinieteams kunnen klanten nu een nieuwe boodschap meegeven: bij TUI boek je niet zomaar een reis, maar start je een langdurige relatie waar loyaliteit wordt beloond,ā zo zegt het bedrijf.
Daarnaast ondersteunt het programma TUI ās ambitie om klaar te zijn voor de toekomst waarin data en kunstmatige intelligentie een belangrijke rol gaan spelen in het bedrijf. Door klantinteracties te koppelen aan producten en diensten, bouwt TUI aan rijke, verbonden klantdata. Dit maakt volgens het bedrijf slimmere segmentatie en relevantere communicatie mogelijk, en legt de basis voor toekomstige, AI-gedreven klantinteracties.
Handige websites voor je reis